Platné od 17. júla 2026
1. Prevádzkovateľ
Ubytovacie služby na stránke oazapokoja.com poskytuje spoločnosť ZOTRI s. r. o., so sídlom Levočská 370/36, 064 01 Stará Ľubovňa, IČO: 54 072 174, DIČ: 2121587952, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 42826/P (ďalej len „prevádzkovateľ“).
Kontakt: rezervacie@oazapokoja.com, tel. 0944 524 900
2. Predmet služby
Prevádzkovateľ poskytuje krátkodobé ubytovanie v objekte tiny house „Oáza pokoja“ pre maximálne 2 osoby. Súčasťou pobytu je užívanie objektu a priľahlej terasy v rezervovanom termíne.
3. Rezervácia a uzavretie zmluvy
Rezervácia sa vytvára online v rezervačnom kalendári na stránke oazapokoja.com. Zmluva o ubytovaní je uzavretá okamihom úspešného zaplatenia ceny pobytu. Potvrdenie rezervácie zasielame e-mailom bezodkladne po prijatí platby.
4. Ceny a platba
Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Aktuálny cenník je zobrazený priamo v rezervačnom kalendári. Platba prebieha vopred online platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe. Prevádzkovateľ nevyžaduje zálohu — hradí sa celá cena pobytu.
5. Nástup a ukončenie pobytu
Nástup na pobyt (check-in) je v deň príchodu od 15:00 hod. Ukončenie pobytu (check-out) je v deň odchodu do 11:00 hod. Pred nástupom na pobyt je hosť povinný vyplniť online check-in formulár (odkaz zasielame v potvrdzovacom e-maile) s údajmi potrebnými na zákonnú evidenciu ubytovaných. Kód od schránky s kľúčom zasielame v deň príchodu po vyplnení formulára.
6. Storno podmienky
Zaplatená cena pobytu je nevratná. Pri zrušení rezervácie zo strany hosťa, skrátení pobytu alebo nenastúpení na pobyt nevzniká nárok na vrátenie platby, a to bez ohľadu na čas zrušenia.
Namiesto zrušenia je možné jednorazovo a bezplatne presunúť termín pobytu na iný voľný termín, ak o to hosť požiada e-mailom na rezervacie@oazapokoja.com najneskôr 72 hodín pred plánovaným príchodom.
Ak pobyt zruší prevádzkovateľ (napr. z prevádzkových dôvodov alebo vyššej moci), hosť má nárok na vrátenie 100 % zaplatenej sumy alebo na náhradný termín podľa vlastného výberu. Platbu v takom prípade vrátime rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, najneskôr do 14 dní.
7. Odstúpenie od zmluvy
V súlade s § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí ubytovacích služieb na konkrétny termín v štandardnej 14-dňovej lehote. Zrušenie rezervácie sa riadi storno podmienkami podľa článku 6.
8. Pravidlá pobytu
- objekt je určený maximálne pre 2 osoby
- v celom objekte platí zákaz fajčenia
- pobyt domácich zvierat nie je povolený
- hosť je povinný pred príchodom vyplniť online check-in formulár (zákonná evidencia ubytovaných)
- hosť zodpovedá za škody, ktoré v objekte spôsobí
- prosíme o ohľaduplnosť k prírode a nočnému pokoju v okolí
9. Reklamácie
Prípadné nedostatky pobytu nám oznámte bezodkladne počas pobytu (ideálne telefonicky alebo e-mailom), aby sme ich mohli vyriešiť na mieste. Reklamáciu je možné podať e-mailom na rezervacie@oazapokoja.com; vybavíme ju najneskôr do 30 dní.
10. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).
11. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.
12. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť; pre rezerváciu je záväzné znenie platné v čase jej vytvorenia.